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游客服務中心,亦可稱作旅游集散中心,作為游客與目的地(景區、度假區、主題公園、綜合體等)聯系的“第一印象區”,需與游客之間建立起和諧而緊密的溝通關系,傳遞有價值的文化和理念。在文旅融合趨勢下,受游客群體出行方式、游覽需求、消費水平、信息條件不斷變化的綜合影響,游客服務中心都面臨新建、改造、提升的任務,不僅要提升基礎服務與管理功能、優化空間動線,還要在情景化、互動化、智慧化等方面形成創新策劃和設計。

綠維觀點

游客服務中心進入了沉浸化、特色化、精細化的4.0時代

游客中心外部設計創新的四大角度

  • 自然主義類游客服務中心

    游客服務中心需與所處環境有機結合,互為補充,能保持環境的完整特性,其建筑設計要以自然環境要素為源泉,進行模仿、提煉與重組,形成一種“環境建筑”,把建筑的空間與形態融入、滲透于自然環境之中,而不與之沖突對立。做到積極造景、因勢利導,盡量不動土方,不破石相,使建筑與自然有機匹配,和諧互依。

  • 民族特色類游客服務中心

    各民族地域有著不同特色的民族建筑風格,如福建土樓、西南邊疆碉樓、新疆南部阿以旺、內蒙古氈包、傣族的竹樓、壯族的吊腳樓、哈尼族的蘑菇房、彝族的土掌房、瑤族的歇山頂茅屋等,無一不是中華民族建筑藝術瑰寶。民族特色類游客服務中心,在設計中應深度挖掘當地民族文化,將特色建筑與游客中心多元化功能相結合,使其既具有觀賞性,又具有功能性。

    歷史文化類游客服務中心

    這類游客服務中心往往重視其歷史文化特性的理解和表達,基于歷史文化年代的剖析,融合現代游客中心的商業流程與特點,準確的將游客中心場景搬運到歷史文化建筑的時代場景中。

  • 新鄉土主義類游客服務中心

    新鄉土主義不再是局限于建筑界的一種設計理念,已成為地方傳統繼承和創新過程的普遍思考。它所關注的鄉土,不僅僅是對自然環境的保護、對傳統文化的傳承,更多的是人們的現代需求。建筑不是重點,鄉愁不是重點,切切實實生活在這片土地上的人,才是新鄉土主義關心的重點。因此,新鄉土主義下的游客服務中心是在現代浪潮中對過去的理性回望,是現代化和城鎮化進程中對鄉土情懷的理性回應。在設計中,不僅要注重當代設計與本土化材料相結合,當地文化的融入更要強調現代人的心理需求和實用需求。

游客中心室內提升的四大重點

服務領域

三級城市旅游集散中心

  • 一級城市
    旅游集散
    中心

    布局合理,功能分區科學,應有中心大廳、售票區、停車場、公共廁所等主要功能區

    中心大廳應設置咨詢接待區/候 車廳、旅游產品展示區、吸煙區、行政管理區、旅游購物區、休閑服務區、醫務室、失物招領處等,宜設置母嬰及殘疾人專用休息室。

  • 二級城市
    旅游集散
    中心

    布局合理,功能分區科學,應有中心大廳、售票區、停車場、公共廁所等主要功能區

    中心大廳宜設置咨詢接待區、候 車廳、吸煙區、行政管理區、母 嬰及殘疾人專用休息室等。咨詢接待區位置應合理、易見

  • 三級城市
    旅游集散
    中心

    布局合理,功能分區科學,應有售票區、停車場、公共廁所等主要功能區

    中心大廳宜設置咨詢接待區、候車廳等。

三級旅游景區游客中心

  • 大型游客中心

    5A級旅游景區中年服務游客量60萬(含)
    人次以上的游客中心。

  • 中型游客中心

    4A級和3A級旅游景區中年服務游客量30萬
    ~60萬(含)人次的游客中心。

  • 小型游客中心

    2A和A級旅游景區中年服務游客量小于30萬
    (含)人次的游客中心。

服務內容

綠維案例

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